Certificação atesta gestão integrada, segurança assistencial e inovação nos processos do Hospital Regional da Costa Leste
O HRCLMT (Hospital Regional da Costa Leste Magid Thomé), administrado pelo Instituto Acqua em parceria com a SES (Secretaria de Estado da Saúde), recebeu a Acreditação Nível II – Acreditado Pleno da ONA (Organização Nacional de Acreditação). A certificação foi concedida após rigorosa avaliação realizada nos dias 10 e 11 de setembro, reconhecendo a unidade como referência em gestão hospitalar, segurança assistencial e experiência do paciente.
O selo ONA Nível II atesta que, além de cumprir os requisitos de segurança do Nível I, o hospital adota gestão integrada por processos, comunicação eficiente entre setores, uso de tecnologias e monitoramento contínuo de indicadores. Com validade de dois anos, a acreditação representa maior maturidade institucional, redução de riscos e custos, além de reforçar a confiabilidade e a competitividade da instituição.
Durante a auditoria, conduzida por Ivete Assef, Dennis Junior e Débora Saldivar, foram identificadas práticas que superam os requisitos obrigatórios. Entre os diferenciais destacados estão o uso de QR Code nas pulseiras para orientar pacientes, cartilhas do usuário e de pós-alta, programa da qualidade com selos de reconhecimento, valorização dos colaboradores, participação ativa da equipe multidisciplinar e corpo clínico, além de espaços humanizados como a Brinquedoteca e a Sala de Amamentação.
A avaliadora Ivete Assef ressaltou a atuação do hospital. “O Hospital tem muitos pontos fortes. O engajamento da equipe é visível, assim como o apoio do Instituto Acqua. O reconhecimento aos profissionais, os recursos de comunicação com pacientes e os espaços humanizados chamam a atenção”, enalteceu.
Para a diretora-geral do hospital, Leticia Carneiro, a conquista é resultado do trabalho conjunto. “Fui presenteada em encontrar uma equipe tão completa, coesa e dedicada. Em contrapartida, devo para vocês uma gestão de excelência, focada na humanização. O relatório dos avaliadores será fundamental para tornar o serviço cada vez mais qualificado e seguro para a população”, garantiu.
O diretor-presidente do Instituto Acqua, Samir Siviero, também celebrou o reconhecimento, afirmando que a certificação comprova a qualidade do serviço prestado. “Estamos entregando mais eficiência, comprometimento e resultados à população, graças ao empenho de cada profissional que nos ajuda a transformar vidas”, ressaltou Samir.
O que é a ONA?
A ONA é a entidade responsável por certificar a qualidade e a segurança de instituições de saúde no Brasil. O processo é dividido em três níveis:
- Nível I – Acreditado: comprova a segurança do paciente em todas as áreas.
- Nível II – Acreditado Pleno: atesta gestão integrada e eficiência nos processos.
- Nível III – Acreditado com Excelência: reconhece excelência em gestão, cultura organizacional e melhoria contínua.
Comunicação SES, com informações do HRCLMT
Fotos: Divulgação HRCLMT
